ROQUE ALONSO P. Y ASOCIADOS AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Calle Genaro García 13, Col. Jardín Balbuena, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15900, Ciudad de México, México, y portal de internet https://www.roquealonso.com.mx, es responsable del tratamiento (uso) de sus datos personales y de su protección.
Para efectos del presente Aviso, el Responsable pone a su disposición los siguientes medios de contacto:
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales, por medios físicos, electrónicos, telefónicos o a través de nuestro sitio web:
Además, para ciertas operaciones de seguros (p. ej. seguros de vida y/o gastos médicos), podremos tratar datos personales sensibles, que requieren especial protección, tales como:
Datos de salud presentes o futuros, historial clínico, padecimientos, tratamientos, hábitos relevantes al riesgo asegurado, y/o información médica requerida por la aseguradora.
Nota: El Responsable limitará el tratamiento de datos sensibles a lo estrictamente necesario para la cotización, emisión, administración de póliza, atención de siniestros y obligaciones legales/contractuales relacionadas.
Sus datos personales se utilizarán para:
Adicionalmente, y solo si usted no se opone, podremos utilizar su información para:
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo:
[ ] No consiento que mis datos personales se utilicen para:
La negativa no será motivo para negarle los servicios y productos que solicite o contrate.
El Responsable podrá transferir sus datos personales, nacional o internacionalmente, a terceros solo en la medida necesaria para cumplir con las finalidades primarias, o en los supuestos permitidos por la normatividad aplicable.
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Instituciones de Seguros | Cotización, suscripción, emisión y administración de pólizas; atención de siniestros | Sí, salvo supuestos de excepción legal aplicables |
| Instituciones de Fianzas | Cotización, emisión y administración de fianzas; reclamaciones | Sí, salvo supuestos de excepción legal aplicables |
| Proveedores que actúan por cuenta del Responsable (encargados): servicios de TI, hosting, correo, CRM, mensajería, call center, facturación, gestión documental | Prestación de servicios y soporte operativo bajo instrucciones del Responsable | No (son “encargados”, con obligaciones contractuales) |
| Autoridades competentes | Cumplimiento legal, requerimientos y ejercicio de derechos | No, cuando proceda conforme a ley |
| Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOM) u otros aliados comerciales | Prospección comercial / ofertas afines (solo si usted consiente) | Sí |
El Responsable implementa medidas contractuales y/o de seguridad para que los terceros traten los datos conforme a este Aviso y la legislación aplicable.
Usted puede otorgar o negar su consentimiento para transferencias que lo requieran:
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales; Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; u Oponerse al tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO).
Para ejercer derechos ARCO, deberá enviar su solicitud a:
Su solicitud deberá incluir:
El Responsable atenderá su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La respuesta se enviará por el medio que usted indique.
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, enviando su solicitud al correo: contacto@roquealonso.com.mx con el asunto: “Revocación/Limitación de Datos”.
Importante: La revocación podría implicar que no podamos seguir prestando total o parcialmente algunos servicios (por ejemplo, si los datos son indispensables para la póliza/fianza), o bien que la relación contractual no pueda continuar.
El Responsable ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ejemplos: controles de acceso, gestión de credenciales, respaldo, cifrado y/o canales seguros cuando proceda, segmentación de permisos, y políticas internas de confidencialidad.
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Fecha de última actualización: [20/02/2926]